10万人在帮小米做研发！

小米科技副总裁黎万强“晒”小米品牌背后的秘密——从公司高管到普通用户都要有的“参与感”

   黎万强，最为人熟悉的身份是小米科技联合创始人。但别忘了，他还曾有另外一个厉害的身份——金山词霸总经理、金山软件设计中心设计总监。从“技术男”到“营销高手”的转身，他说是被雷军“逼上梁山”的。

   13日下午，在“时代国际单位·南都艺术沙龙”上，37岁的黎万强“晒”出了小米品牌背后的秘密——参与感，让10万人在帮小米做研发。

自爆支付宝2.3亿余额

   黎万强做过不少“出格”的事，让许多人记住了“小米”这个品牌，也让这位“互联网营销旗手”被更多人认识。一个很突出的例子发生在2012年9月，作为小米科技的副总裁，黎万强在实名认证的微博上，公布了小米公司的支付宝账户可用余额：235645736.67元（2.36亿元），并称小米手机1S在支付宝平台已销售15万台。

   一夜间，该微博的转发量逾数千条，一招既“炫富”又帮小米1S卖了大广告。

   在前天的南都艺术沙龙上，黎万强坦言，小米并不是在卖产品，而是营造一种参与感。“小米的口号是‘为发烧而生’，为了这点，我们利用社交媒体创造了一个很好的环境去粘合用户。而用户也给了我们很多的反馈。”

   黎万强举了个简单的例子，小米手机每周五都会在论坛上由用户来投票决定研发升级的方向，“我们称这个投票是‘橙色星期五’”。这个论坛每天都有100多万的访问量，且有接近30万个贴子产生。“我计算过，当中的深度用户，起码有10万人”。

   事实上，小米当初在启动项目时，黎万强就设想，能不能建立一支10万人的研发团队。大家一听，都说“不可能”。后来，黎万强就和同事们说，公司刚开始的研发人员最多100个人，但是在外围，起码有2000人可以当小米“荣誉开发”。“进一步参与研发的，还有我们的深度用户，相信肯定有10万人”。

创意让雷军也按捺不住

   前天的沙龙，黎万强给观众展示了一系列图片，反映小米科技内部从高管到普通员工的工作状态的。其中一张是一个同事在办公室里烧香。“你也不要觉得奇怪，他是一个工程师，但他为什么要烧香呢？”

   有观众说是因为用户在网上抢小米的时候，公司的服务压力超大。黎万强点点头，“我们公司工程师的压力真的很大，而且每次我都骂，一骂他，压力就更大。”事实上，小米每周都会有一个开发购买的活动，因为卖的概念是“供不应求”，所以要求中午12点预约，然后抢购。“这种销售模式，会让瞬间的流量很大——每分钟都在300万-400万用户左右”。

除了制造“想买买不到”的氛围，小米营销策略中的“参与感”，更多还体现在“玩”上。比如，小米曾经发布过路由器，这是一个被很多人忽略，且摆在角落里的设备。

“到底怎么来做这个产品的营销”，黎万强当时也头疼。后来他想到的方法是，让用户自己来组装它！

   “我们让用户在网上晒他组装路由器的过程，比速度，看到底是一分钟还是三分钟能把它匹配完”。让黎万强想不到的是，包括雷军（小米科技董事长）也按捺不住参加了这个活动。“他自己来装，看到底能不能3分钟装完，我们还拍了视频”。

   结果，关于雷军如何组装路由器的视频，就被放在小米公司的电梯里，让进进出出的客户都能看到。有一天，有客户对黎万强说，“你们的雷总真勤奋”。黎万强回答，是的，他每天都在公司工作到凌晨12点。客户说不是，“你们雷总每天都在电梯里安装路由器”。

被“逼上梁山”做营销

    黎万强并非一开始就从事营销，他最早是金山的一名产品设计师。当被问到这个身份的转变时，他笑着回答：“对我来讲，这绝对是个血泪史。其实我内心是不愿意的。”黎万强在金山做了10年，曾经是设计师，后来也做管账的。当初，他离开金山时，就跟雷军讲过，能不能让他专心做产品，因为做产品“就和我的初恋一样”。

   到了2010年6月，雷军开始找小米手机的营销负责人。他和黎万强见了很多应聘者，来的人总是告诉他们，“去打广告”，“去开实体店”。雷军觉得很失望，因为小米要找的不仅仅是营销人员，而是懂互联网手机理念的人。

   最后，雷军让黎万强顶了上去。“我真是被逼上梁山的，你做老板，没米下锅的时候，只能自己上”。

   从目前小米的营销效果而言，黎万强从争议中成为成功者。他把自己的经验写在自己的新书中。

“时代国际单位·南都艺术沙龙”第20期

   “时代国际单位·南都艺术沙龙”，是广州文化新地标时代·国际单位与《南方都市报》携手打造的品牌活动。每个月定期举办两次，邀请艺术各界精英畅谈创作之旅。

采写：南都记者李晓瑛 实习生游子煜